תקנון זה מסדיר את השימוש והרכישה באתר NESTO, המנוהל ומשווק על ידי טרה מרקט שיווק. נוסח זה מותאם לפעילות NESTO על בסיס תקנון טרה מרקט. עודכן: 15.09.2026.
1. פרטי העסק ויצירת קשר
טרה מרקט שיווק • דיזינגוף 55 (דיזינגוף סנטר), תל אביב.
דואר אלקטרוני: info@nesto.co.il • טלפון: 077-4000405.
2. שימוש באתר וביצוע הזמנה
ההוראות פונות לכל המגדרים. הרכישה מיועדת למי שרשאים להתקשר בעסקה לפי דין; קטינים נדרשים לאישור נציגם החוקי. יש למסור פרטים נכונים ולהשתמש באמצעי תשלום מורשה.
בחרו מוצר, מידה, צבע וכמות, הוסיפו לסל ובדקו את הסיכום לפני האישור. ניתן לרכוש כאורחים ללא פתיחת חשבון. מחירי המוצרים נקובים בשקלים וכוללים מע״מ ככל שחל. עלות המשלוח מפורטת בקופה. התשלום יתבצע באמצעים הזמינים בעת ההזמנה.
3. מוצרים, תמונות וזמינות
פרטי המידה והצבע שנבחרו הם חלק מההזמנה. תמונות המסומנות כהדמיה או כהמחשת צבע אינן צילום של כל וריאנט. יש לעיין במפרט ובהוראות היצרן, לרבות מגבלות השימוש והבטיחות. התמונות אינן מחליפות הוראות אלה.
אם מוצר אינו זמין או נפלה טעות מהותית בפרטיו, ניצור קשר להסדרת ההזמנה בהתאם לדין. החלפת מוצר או שינוי מחיר טעונים הסכמת הלקוח; במקרה ביטול יוחזר התשלום שנגבה בגין העסקה שבוטלה.
4. משלוחים ואספקה
אפשרויות, עלויות ומועדי האספקה הם כמפורט בעת הרכישה ובאישור ההזמנה. יש לוודא שפרטי המסירה מלאים. במקרה של עיכוב ניתן לפנות לשירות הלקוחות. מידע נוסף מופיע במדיניות המשלוחים. אין בתקנון פטור מהתחייבות אספקה או מזכות ביטול המוקנית בדין.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצר
בעסקת מכר מרחוק של מוצר ניתן להודיע על ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין ולחריגיו. לצרכנים הזכאים לתקופה מוארכת תחול התקופה הקבועה בחוק ובהתקיים תנאיה.
בביטול מחמת חרטה ניתן לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. בפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק לא ייגבו דמי ביטול, בכפוף לדין. ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
בביטול מחמת חרטה הלקוח אחראי להחזרת המוצר לעסק. במקרה של פגם או הפרה כאמור, המוצר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר. מומלץ לשמור את האריזה והאביזרים; פתיחת האריזה או שימוש אינם שוללים אוטומטית זכות ביטול. הרעה משמעותית במצב המוצר עשויה להקים לעסק זכות לסעד לפי הדין.
6. מסירת הודעת ביטול
אפשר להודיע בטלפון 077-4000405, בדוא״ל info@nesto.co.il, בדואר רשום לכתובת העסק, במקום העסק או באמצעות טופס יצירת הקשר — ביטול עסקה. יש לציין שם ופרטי זיהוי הנדרשים לפי דין; מומלץ לצרף מספר הזמנה כדי שנוכל לאתרה. אין צורך למסור פרטי אשראי מלאים.
7. פרטיות, אחריות והוראות כלליות
הטיפול בפרטים שנמסרים באתר מפורט במדיניות הפרטיות. במקרה של פגם או שאלה על המוצר יש לפנות לשירות הלקוחות ולצרף פרטי הזמנה ותיאור הבעיה. אחריות ושירות יינתנו בהתאם לדין ולתנאים שנמסרו לגבי המוצר.
על העסקאות חל הדין הישראלי. הוראה בתקנון אינה גורעת מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה. שינויים עתידיים בתקנון לא יגרעו מהזכויות ומהתנאים החלים על הזמנות שכבר בוצעו.